慈溪品牌企业加速布“网”
慈溪市品牌企业加速布“网”
慈溪市有一半多的规上工业企业建有独立网站,九成多工业企业开展网上企业形象展示和产品宣传,但多数企业大规模开展电子商务还是近两三年的事,主要通过环球市场、淘宝、天猫、京东、苏宁易购、1号店等第三方平台开展电子商务。近几年,先锋、方太、沁园等强势品牌企业加速布“网”,无论是理念、还是方法,为慈溪市正在掀起的电商换市浪潮起到了很好的标杆引领作用。
方太电商协同发力,突飞猛进,无疑为传统品牌企业触网拓市提供了样板。
2011年2月28日,秉承高端品牌形象,精心筹划的方太天猫旗舰店正式上线,并迎来天猫第一单;当年6月8日,在淘宝网举办的暑期嘉年华聚划算活动中,勇夺厨电产品销售宝座;“触网”第二年,线上销售额超过2亿元,是第一年的3倍多。今年“双十一”,方太电商高端市场再次独占鳌头,书写高端电商奇迹。
“2亿元,相当于方太一个沿海省市区域分公司的年销售额,需要100多家专卖店,近400名管理员、营销人员来实现。”方太电子商务部部长李涛十分自豪地告诉记者,方太电商部拥有一群年轻、激情、专业的电商精英,目前网销旗舰店遍布各大主流电商平台,包括淘宝天猫商城、京东商城、亚马逊、苏宁易购、国美商城、 1号店等,已在国内主要网络销售平台基本完成线上布局。
据介绍,方太电商十分重视用户体验,从咨询、下单、发货、服务等各个环节入手,尽力满足用户体验需求。为此,方太电商建立了专业的在线销售顾问团队,为在线咨询的顾客提供专业、热忱的服务;提供原厂生产的正品新品,针对网络消费者追求时尚、品位的特性,专门研发了“指尖风尚”网络专供产品,满足消费者对智能、时尚厨房的需求。组织客户参加“方太品质之旅”,参观方太顶级厨电馆、淘宝大厦、方太总部等,开启了电商体验式营销先河。同时,方太选用国际优质快递送货上门,在五年质包服务的基础上,还推出了“10+无悔购”的网购服务,提升网购服务体验,让用户无后顾之忧。
作为我国净水行业的领军企业,沁园坚持统筹经营,积极探索线上线下融合发展。今年1月,沁园专门成立电子商务部,不仅自主经营沁园官方旗舰店,还与京东商城、苏宁易购、国美在线、亚马逊、天猫、易迅网、一号店、当当网、电视购物等12个销售平台展开广泛合作;同时开发出50多家专业的电子商务经销商来运作家用净水设备,搭建起了沁园电子商务的主体经营架构。此外,沁园合理规划产品线,专门开发了相应的线上产品,有效地规避了线上销售和渠道营销的冲突。目前,沁园电商业绩逐月攀升,明年电商渠道全面发力后,年销售有望超过3亿元。
精心组织钻展,正成为慈溪市工业企业电商换市和提升品牌形象的重要手段。前段时间,慈溪市企业积极备战“双十一”,取得了骄人业绩。方太当日勇创佳绩,同比增加130%,远高于渠道整体增长率,高端市场占有率更是遥遥领先,超出第二名2倍多;先锋取暖器行业夺魁,销售额超过1400万元,同比增长83%;沁园净水器实现销售1200多万元,同比增加200%。
慈溪市中小企业各显神通
慈溪市更多的中小企业,从销售规模、内外销比例等自身实际出发,以适当的模式触网拓市。它们大多借助阿里巴巴、环球市场网等第三方平台进行销售,有的干脆通过第三方经销商开展电子商务,即电商外包。目前,还没有发现企业创建独立平台开展电商。
“适合的才是最好的”,宁波巨丰电器总经理张惠丰用经典流行语谈了自己的看法。
巨丰是一家专业生产蛋糕机等厨房小家电的外向型企业,在欧美、中东等地享有盛誉,去年销售达到1.3亿元,今年1月成功注册了“欧焙佳”、“烘焙佳”两个商标,并从电商入手,涉足内销市场。
张惠丰坦言,外向型企业开拓内销市场,需要一个转变、适应过程,考虑到人才、成本等因素,巨丰委托北京数网天下商贸有限公司为经销商,与淘宝、天猫等合作,开展电子商务,投石问路。同时,还与亚洲最大的酵母、面粉生产企业——安琪酵母股份有限公司建立战略合作伙伴,打通彼此的电子销售网络。
市网商协会会长余雪辉已在电商领域滚打了十多年。他认为,工业企业玩转网络营销,模式选择十分重要;淘宝不等于电子商务,作为产品源头和品牌方,可定位全网营销,根据自身状况,来选择“自建团队”,还是“电商服务外包”,还是“发展网上分销商”。内销规模在2000万元以内的,电商比例一般也不会超过10%,从代运营起步是理想的选择。
余雪辉给记者算了一笔账:企业网上开店,涉及的环节较多,包括运营、摄影、美工、客服、发货等,一般需配五六人,才能正常起步;而电商外包,一般只需支付5-10个扣点,每年10多万元便可代运营。如果企业本来只做出口,外销转内销、线下转线上,还得反复磨合。一开始就扩大团队的话,试错成本就会比较大,如果起步阶段不顺利,反而会影响企业发展电子商务的信心。
记者注意到,崇寿镇政府去年5月创建的e点电子商务产业园,正是迎合了中小企业电商外包的需要,呈现出勃勃生机。目前,该园已集聚64家电商服务企业,初步形成了团队培训、推广运营、产品拍摄、美工设计、人才输出等一体化服务体系,在孵化企业转型发展电子商务方面正发挥着巨大的推动作用,今年电商规模预计超过5亿元。
慈溪市品牌经营植根企业
无论是经销模式,还是淘宝模式、品牌直销模式,电商换来的不仅仅是突破时空限制的全新大市场,还有全新的理念、全新的模式、全新的流程。全网营销、品牌经营正成为越来越多工业企业的自觉行为。
佳星电器总经理余雪辉坦言, 2006年刚开始做淘宝时,线上提供的大多是外贸余货,售价相对较低,主要目标是清库存。近几年,佳星实施全网战略,在全球主要网销平台全面出击,并从价格竞争转向品牌经营,追求客户口碑,销量稳步上升,今年线上销售有望超过8000万元。
方太把国内油烟机高端品牌的理念、文化植入电商链条,涵盖网销平台、线上产品、物流配送和售后服务,赢得了良好口碑,在天猫旗舰店的三项DSR评分远远高出行业平均水平,成行业标杆。据介绍,方太还建立了大型体验馆,积极探索O2O模式,推动线上线下融合发展。
前些日子,有关部门对“电商换市”作了一次问卷调查,在回答开展电商目的、方法时,观点十分鲜明,认为电子商务以其开放性、全球性、低成本、高效率,缔造了一个精彩世界,如果网销只以低价吸引眼球,不走品牌经营之路,一旦遭到网友吐槽,企业就会无处遁形。
“电商风起、品牌先行,这是一种思维,更是一种趋势。”市经信局副局长齐文浩十分看好正在慈溪市工业领域兴起的电商热潮。